Privacybeleid

PrintingHub verwerkt persoonsgegevens in het kader van offerteaanvragen, bestellingen, betaling, levering, klantenservice en websitegebruik.

Voor privacyvragen of verzoeken kun je contact opnemen via info@printinghub.nl, telefonisch via 0684121010, of per post via Grootzeil 40, 1319 AS Almere, Nederland.

Afhankelijk van je bestelling of contactmoment kunnen wij gegevens verwerken zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, factuur- of aflevergegevens, gekozen productopties, orderhistorie, betaalstatus, en correspondentie met onze klantenservice.

Wanneer je bestanden uploadt voor drukwerk kunnen ook bestandsnaam, bestandstype, bestandsformaat, opslagpad en de inhoud van het bestand zelf worden verwerkt. Aangeleverde ontwerpen kunnen persoonsgegevens bevatten als jij die in het bestand opneemt.

Wij gebruiken persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, betalingen te starten en te verifiëren, bestanden aan orders te koppelen, productie en levering te organiseren, statusupdates te sturen, vragen of klachten te behandelen en misbruik of technische problemen te onderzoeken.

Daarnaast gebruiken wij beperkte website- en gebruiksgegevens om de werking, beveiliging en prestaties van de website te verbeteren.

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, voor het nakomen van wettelijke verplichtingen, en waar passend voor gerechtvaardigde belangen zoals bedrijfsvoering, beveiliging, fraudepreventie en serviceverbetering.

Als voor een specifieke verwerking toestemming vereist is, zoals bij bepaalde niet-essentiële tracking of marketing, hoort die verwerking alleen plaats te vinden op basis van geldige toestemming.

Wij delen persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor onze dienstverlening. Denk aan betaalverwerking via Mollie, order- en bestandsopslag via Supabase, e-mailverwerking voor ordermeldingen, bezorgdiensten wanneer verzending is gekozen, en andere technische dienstverleners die ons platform ondersteunen.

Wij verkopen persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen wel worden verstrekt als dat nodig is om een overeenkomst uit te voeren, een rechtmatig verzoek te beantwoorden, fraude of misbruik te bestrijden, of te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Uploaded bestanden en ordergegevens worden gekoppeld aan je bestelling en bewaard in onze technische infrastructuur. Wij proberen de toegang tot deze gegevens te beperken tot wat nodig is voor orderverwerking, support en beheer.

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Geen enkel systeem is volledig risicovrij, maar wij proberen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang zoveel mogelijk te beperken.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Hoe lang gegevens precies worden bewaard hangt af van het type gegevens, de orderstatus, eventuele support- of klachttrajecten en wettelijke administratie- of bewaarplichten.

Order- en betaalgegevens kunnen langer worden bewaard voor administratieve, fiscale, bewijs- en service doeleinden. Bestanden die alleen nodig zijn voor productie en support horen niet langer bewaard te worden dan redelijk nodig is.

De website gebruikt functionele browseropslag en sessieopslag om bijvoorbeeld checkoutgegevens tijdelijk te bewaren, navigatie tussen stappen mogelijk te maken en onderdelen van de gebruikerservaring te laten werken.

Op publieke pagina's gebruiken wij ook analytics tooling om inzicht te krijgen in websitegebruik en prestaties. Als voor bepaalde analytics of tracking voorafgaande toestemming nodig is, dan moet die verwerking daarop worden afgestemd.

Je kunt ons verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar, voor zover die rechten onder de AVG op jouw situatie van toepassing zijn. Wij kunnen daarbij eerst redelijke verificatie vragen om zeker te weten dat het verzoek van jou afkomstig is.

Als je vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw gegevens, kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor privacyvragen, verzoeken of opmerkingen kun je contact opnemen. Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast als onze dienstverlening, processen of wettelijke verplichtingen wijzigen.